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Cambios y devoluciones

En Papita Maní Tostón Club, nuestra misión es desarrollar y promover proyectos audiovisuales venezolanos mediante la venta de productos, experiencias y accesos relacionados con la franquicia Papita Maní Tostón.
Más que una tienda tradicional, esta plataforma ofrece a los usuarios la posibilidad de adquirir productos y experiencias oficiales vinculadas a la producción de Papita 3.

La transparencia y la confianza son fundamentales para nosotros. Por ello, estas políticas describen claramente las condiciones de venta, envío, reembolso y uso de los servicios disponibles, con el objetivo de garantizar una experiencia clara y segura para todos los usuarios.

Políticas de envío de Papita Store

Papita Store opera en colaboración con Printful, proveedor de impresión bajo demanda (Print-on-Demand).

Este modelo implica que no se maneja inventario físico, y que cada producto se fabrica exclusivamente bajo pedido una vez confirmada la compra.

Debido a la naturaleza personalizada del proceso de producción y a los tiempos logísticos, el plazo estimado de entrega oscila entre 9 y 29 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Este período incluye tanto el tiempo de fabricación como el envío. Agradecemos la comprensión del cliente y aseguramos que la calidad del producto final justifica este proceso. Si por causas extraordinarias no podemos entregar el producto o experiencia adquirida en un plazo razonable , se procesará un reembolso completo.

Reembolsos en Papita Store

Política de Reembolsos – Papita Store

La satisfacción del cliente y la calidad del producto son una prioridad. Nuestra política de reembolsos se ajusta a las condiciones establecidas por nuestros proveedores de producción.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente sus datos personales y dirección de envío al momento de la compra, para asegurar una correcta entrega del producto. Si por causas extraordinarias no podemos entregar el producto o experiencia adquirida en un plazo razonable, se procesará un reembolso completo.

Condiciones para Reembolso o Reemplazo

Los reembolsos o reposiciones solo aplicarán en los siguientes casos:

  • Defectos de producción: errores de impresión, fallas de fabricación o productos dañados durante el envío.

  • Pedidos extraviados: cuando la empresa de mensajería confirme oficialmente que el paquete no fue entregado.

No se aceptan reembolsos ni cambios por errores del cliente en talla, color, dirección incorrecta o cambio de opinión.

Proceso para Solicitar un Reembolso

  1. Reunir evidencia visual clara del defecto o daño del producto.

  2. Contar con el número de pedido correspondiente.

  3. Contactar al equipo a través del formulario disponible en la sección Contacto del sitio web.

También puede escribir directamente a:

El equipo responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles para evaluar el caso y proceder con el reembolso o reemplazo, según corresponda.

Política de Reembolsos – Productos y Experiencias Digitales de Papita 3

Los productos y experiencias digitales ofrecidos en el sitio se comercializan como accesos, experiencias o servicios vinculados a un proyecto audiovisual en desarrollo.

En el caso de que un producto o experiencia adquirida no pueda ser entregada por causas excepcionales o de fuerza mayor, se evaluará el reembolso correspondiente de forma transparente.

Aplicación de Reembolsos

Los reembolsos podrán aplicar únicamente a los siguientes productos o experiencias, siempre que el servicio aún no haya sido entregado:

  • Panas de Andrés

  • Amigos de Julissa

  • Productor Asociado

Condiciones Especiales

  • Quiero Actuar:
    Este producto corresponde a una experiencia. El reembolso solo será aplicable si la producción no se realiza o si el proceso de casting no se lleva a cabo. Una vez realizado el casting, el servicio se considerará entregado.

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